GARANSI RETUR & PERBAIKAN
GARANSI RETUR & PERBAIKAN: PRODUKSI TANPA CACAT
Kami di Nugraha Konveksi berkomitmen bahwa setiap produk yang sampai ke tangan Anda telah melalui proses Quality Control (QC) yang ketat. Namun, jika ditemukan ketidaksesuaian produksi, kami menjamin perlindungan investasi Anda melalui kebijakan retur kami:
Jaminan Kualitas Jahitan & Aksesoris: Kami menjamin integritas jahitan, kekuatan kancing, dan kelancaran resleting. Jika ditemukan kerusakan pengerjaan (workmanship defects), kami berikan layanan perbaikan atau penggantian produk secara gratis.
Akurasi Ukuran: Kami memberikan jaminan ukuran sesuai size chart resmi dengan toleransi penyimpangan maksimal hanya 1–2 cm. Jika terdapat selisih yang melebihi batas tersebut, produk dapat ditukar.
Periode Klaim Luas: Anda memiliki waktu 3 hari kalender setelah barang diterima untuk melakukan pengecekan kualitas sebelum seragam dibagikan ke karyawan.
Layanan Penjemputan: Khusus untuk cacat produksi massal, tim kami bersedia membantu proses koordinasi pengiriman balik sebagai bentuk tanggung jawab kami sebagai vendor tangan pertama.
JAMINAN KUALITAS DAN PROSEDUR PENGEMBALIAN (RETUR)
Pihak Kedua (Nugraha Konveksi memberikan jaminan bahwa seluruh barang yang dikirimkan bebas dari cacat material dan kesalahan pengerjaan (free from defects in materials and workmanship).
Prosedur klaim retur wajib melampirkan Video Unboxing atau bukti dokumentasi visual saat barang diterima untuk memudahkan proses verifikasi internal.
Klaim retur berlaku untuk kategori: jahitan rusak/lepas, bordir/sablon yang tidak presisi (salah warna/desain), serta kesalahan penggunaan jenis bahan yang tidak sesuai spesifikasi kontrak.
Pihak Kedua wajib menyelesaikan proses perbaikan atau penggantian barang retur dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah barang diterima kembali di workshop.
Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan penanganan pihak logistik eksternal, pencucian yang tidak sesuai instruksi, atau penggunaan produk secara tidak wajar (abuse/misuse).
